Selbständig machen in nur 90 Tagen – Jetzt kostenlos testen!Reading time: 5 minutes
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Beginne so früh wie möglich damit, die ersten neuen Kanäle zu testen, sobald diese eingerichtet sind. Dein Ziel ist herauszufinden, wie gut du mit den verschiedenen Kanälen deine Zielkunden erreichst und wie diese auf dein Angebot reagieren. Je nach Kanal lassen sich die Reaktionen deiner Kunden bzw. die Wirkung deiner Kanäle unterschiedlich messen. Die folgende Tabelle gibt dir Anregungen dafür:
| Kanal | Typische Messkriterien |
|---|---|
| Persönliche Ansprache | Erreichte Personen/Stunde, |
| Interessenten/Stunde | |
| Käufe/Stunde | |
| Besucher/Tag | |
| Käufe/Tag |
|
| Ladengeschäft | Käufe/Kunde |
| Umsatz/Tag | |
| Umsatz/Kunde | |
| Kundenbesuche/Woche | |
| Verkäufe/Woche | |
| Vertriebs-Außendienst | Verkäufe/Kundenbesuche |
| Umsatz/Monat | |
| Umsatz/Kunde | |
| Kundenbesuche/Woche | |
| Service Mitarbeiter | Erfolgreiche Serviceeinsätze/Kundenbesuche |
| Zeiteinsatz/Kundebesuch | |
| Besucher/Stunde | |
| Informationsstand/Messe | Interessenten/Tag |
| Verkäufe/Tag | |
| Reaktionen/Gesamtanzahl | |
| Anrufe/Stunde | |
| Kunden-Zufriedenheit | |
| Telefon/Call Center | Verkäufe/Telefonate |
| Gelöste-Service Anfragen/Alle Anfragen | |
| Flyer verteilen mit/ohne Ansprache | Verteilte Flyer/Stunde |
| Gespräche/Verteilte Flyer | |
| Live-Chat | Chats/Stunde |
| Kunden-Zufriedenheit | |
| Gelöste-Service Anfragen/Alle Anfragen | |
| Postsendung/Spedition | Nicht-Zustellbare Sendungen/Alle Sendungen |
| Retouren/Alle Sendungen | |
| Unpersönliche Ansprache | Visitors |
| Unique Visitors | |
| Returning Visitors | |
| Webseite | Page Impressions/Views, Durchschnittliche Besuchsdauer |
| Absprungrate (Bounce Rate), Conversion Rate | |
| Return on Investment | |
| Blog | Traffic-Kennzahlen (Das ist los auf meinem Blog), User-Verhalten (Wer bleibt wo und wie lange?), Traffic-Quellen (Woher kommen meine Leser?), Content-Check (Welche Blog-Posts kommen am besten an?) |
| Social Signals (Shares, Likes und Retweets) | |
| Online Marketing (z. B. Google Ads) | vgl. Google Analytics und Google Ads in deinem Google Account |
| Social Media (z. B. Facebook Ads) | vgl. Facebook Ads Dashboard in deinem Facebook Account |
| E-Mail-Newsletter | Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate, effektive unique-Klickrate, Bounce Rate, Return on Investment, Double-Opt-In-Rate, Lesedauer, Abmelderate, Abwanderunsrate |
| Response-Rate, Kosten pro Response, Anzahl Anfragen | |
| Infopost | Anzahl neu generierter Kontaktadressen (Leads) |
| Flyer auslegen | Erfolgsmessung durch QR Codes, online einlösbare Gutschein Codes, eigene Webseite oder Microseite, Landing Pages |
Hier ist deine Aufgabe
Definiere dir für jeden der von dir in den letzten Tagen gewählten Kanäle die aus deiner Sicht zwei bis drei wichtigsten Kennzahlen zur Erfolgsmessung und notiere sie im Extended Canvas auf den Post-its der Kanäle.
Erstelle dann ein Excel-Sheet und trage dort die Kennzahlen von nun an ein, um diese wöchentlich zu messen und deren Entwicklung nachzuvollziehen.