Fortführung der Beispiele für den Einsatz von Kanälen

Beispiel 1: Kulturhof für Familien und Kulturinteressierte

Tatjana hat nach den ermutigenden Reaktionen bei den ersten Tests eine Webseite für den Kulturhof aufbauen lassen und nutzt weiter den Kanal „Flyer auslegen und verteilen“, um ihre Zielgruppe direkt anzusprechen und mehr über deren Bedürfnisse zu lernen. Sie weiß, dass sie bald auf effektivere, aber auch teurere Kanäle umsteigen muss, und entscheidet sich für Social Media Marketing.

Über www.upwork.com hat sie einen geeigneten Freelancer gefunden, der ihr eine passende Facebook-Seite aufbaut und Facebook-Kampagnen mit regionalem Bezug startet. Sie definiert ein Budget von 200 Euro pro Monat für diesen Kanal und entwickelt gemeinsam mit einem Bekannten passende Werbetexte.

Sie hat im Freundeskreis eine Mutter von zwei Kindern gefunden, die gerne für das Café die Kuchen backen möchte, um sich zu Hause etwas Geld dazu zu verdienen. Da diese Mutter auch gerne bloggt, entscheiden sie sich, einen Blog auf dem Kulturhof zu integrieren, den die beiden abwechselnd mit passendem Content rund um Kinder und gesundes, leckeres Essen befüllen möchten. Der Webseiten-Programmierer verlangt 100 Euro, um den Blog einzubinden, und beide reservieren sich drei Stunden pro Woche, um jeweils einen Blog-Artikel pro Woche zu posten.

Für den Start nutzt Tatjana also die nachfolgenden Kanäle. Es ist deutlich zu erkennen, dass der Fokus der Kanäle auf Werben und Informieren ausgelegt ist, dass die Kosten noch relativ gering sind und eine Mischung aus eher persönlicher (z. B. Blog) und unpersönlicher Ansprache erfolgt.

Beispiel 2: Yoga-Studio im Gewerbegebiet

Marie nutzt weiter ihren kleinen Stand mit Roll-Up, Stehtisch und Flyern, um Werbung zu machen und interessierte Menschen zu informieren. Auch sie lässt gerade eine Webseite erstellen und sieht auch schon die Möglichkeit vor, dass Kunden die Kurse direkt online buchen können. Ihr ist es wichtig, dass sie diesen Verkaufskanal früh testet, denn sie möchte in der täglichen Lehrpraxis möglichst wenig mit Geld zu tun haben und nicht mit den Kunden über Kursbeiträge sprechen müssen. In den meisten Firmen darf sie auch ihre Flyer auslegen.

Aus der Testphase hat sie mittlerweile eine recht ansehnliche Anzahl von E-Mail-Adressen von Interessenten bekommen. Sie entscheidet sich, einen Newsletter einzurichten, in dem sie ihre Kunden und potenzielle Kunden über interessante Themen rund um Yoga, Gesundheit und Stressreduktion informiert. Ihr Web-Programmierer richtet ihr das Tool „MailChimp“ ein, das für die ersten 2.000 Kontakte kostenlos ist. Das sollte für die Startphase und zum Testen reichen.

Da es in dem Gewerbegebiet drei sehr gut gelegene Plakatflächen gibt, möchte sie auch darüber für ihr neues Yoga-Studio werben. Um die Eignung zu testen, mietet sie zunächst nur ein Plakat für die kürzeste Laufzeit (vier Wochen). Um den Effekt der Kanäle auch unterscheiden zu können, gibt sie dort einen leicht anderen Webseiten-Namen an und lässt von ihrem Web-Programmierer über Google Analytics messen, wie viele Kunden über das Plakat auf ihre Webseite kommen.

Die folgende Tabelle zeigt die gewählten Kanäle in der Übersicht. Es wird deutlich, dass dieses Mal auch schon der Verkauf über zwei Kanäle getestet wird.